Livraison et retours

Chez BLOT, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison claire, fiable et adaptée à la nature de vos commandes. Cette page vous informe sur les zones desservies, les délais d’expédition, les frais de livraison, les conditions de réception ainsi que les modalités de retour actuellement applicables sur blot.fr.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. Les livraisons vers la Corse ne sont pas proposées pour le moment. L’ouverture à d’autres pays de l’Union européenne est prévue ultérieurement.

Transporteurs utilisés

Selon le poids, le volume, la nature des produits commandés et le département de livraison, les expéditions peuvent être assurées par plusieurs transporteurs.

• Colissimo pour les colis compatibles avec une expédition standard.
• Géodis pour les envois plus volumineux ou plus lourds.
• Kuehne + Nagel pour certaines expéditions spécifiques selon la marchandise et la zone de destination.

Délais d’expédition

Les délais indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif et s’entendent en jours ouvrés. Ils peuvent varier selon la disponibilité réelle des produits, la préparation de commande et les contraintes logistiques du transporteur.

• Produits en stock : livraison sous 2 à 5 jours ouvrés.
• Produits sur commande : expédition sous 7 à 10 jours ouvrés.

En cas de commande mixte, comprenant à la fois des produits en stock et des produits sur commande, l’expédition peut être adaptée selon la disponibilité des articles et les contraintes de transport.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume des articles commandés et du département de destination. Le montant exact est affiché avant validation définitive de la commande.

Repères tarifaires généraux :

• De 0 à 2 kg et lorsque le volume du colis le permet : 8,25 € HT via Colissimo.
• De 2 à 5 kg : 14,08 € HT.
• Au-delà : le tarif est calculé selon la tranche de poids, le volume, le type de marchandise et le département de livraison, notamment pour les expéditions assurées par Géodis ou Kuehne + Nagel.

Pour les articles lourds, encombrants ou transportés sur support logistique, les frais peuvent être calculés sur la base d’un transport sur demi-palette ou palette complète.

Franco de port

La livraison est offerte à partir de 299 € HT d’achat, sous réserve d’éligibilité logistique des produits concernés et hors cas particuliers liés aux marchandises volumineuses, lourdes ou nécessitant un traitement spécifique.

Livraison sur palette et prise de rendez-vous

Lorsque la nature de la commande l’exige, l’expédition peut être effectuée sur demi-palette ou palette. Dans ce cas, la livraison peut être organisée avec une prise de rendez-vous programmable en ligne avec le transporteur.

Les livraisons s’effectuent en pieds de porte. Le transporteur n’assure pas la mise en place à l’étage ni l’installation des produits.

Réception de la commande

Nous vous recommandons de vérifier attentivement l’état du colis et de la marchandise au moment de la livraison. En cas d’anomalie apparente (colis abîmé, produit manquant, casse, palette détériorée ou toute réserve liée au transport), il est important d’émettre des réserves précises auprès du transporteur et de nous contacter dans les meilleurs délais.

Retours et droit de rétractation

Pour les clients particuliers, le droit légal de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Toute demande de retour doit être formulée avant le renvoi de la marchandise afin de permettre le traitement du dossier dans les meilleures conditions.

• Délai légal de rétractation : 14 jours à compter de la réception de la commande pour les clients particuliers.
• Frais de retour : à la charge du client, sauf erreur de préparation, produit défectueux ou accord spécifique de BLOT.
• Remboursement : effectué après réception et contrôle des articles retournés.
• Montant remboursé : dans le cadre du droit légal de rétractation, le remboursement porte sur les produits retournés ainsi que sur les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard.
• État des produits : les articles doivent être retournés complets, non utilisés, propres à la revente et dans un état compatible avec leur remise en stock.

Les retours effectués hors délai légal ou en dehors du cadre du droit de rétractation peuvent faire l’objet d’une étude au cas par cas. Dans ce cas, les frais de livraison initiaux peuvent ne pas être remboursés, notamment lorsque le retour relève d’une convenance personnelle ou d’une demande commerciale acceptée à titre exceptionnel.

Produits exclus des retours

Certains produits peuvent être exclus du retour pour des raisons d’hygiène, de sécurité, de conservation, de personnalisation ou de contraintes logistiques particulières. Les produits d’entretien, produits ouverts, utilisés, incomplets ou impropres à la revente ne peuvent pas faire l’objet d’une reprise standard.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant une livraison, une expédition sur palette, un retour ou une commande en cours, nous vous invitons à utiliser en priorité notre page de contact :

https://blot.fr/nous-contacter

Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante : contact@blot.fr
Ou nous joindre par téléphone au : 02.31.88.12.81

Informations complémentaires

Les informations présentes sur cette page ont pour objectif de vous offrir une vision claire de nos conditions de livraison et de retour. Certaines situations particulières peuvent nécessiter une adaptation selon la nature des produits, le volume commandé, le lieu de livraison ou les contraintes transport. Le montant définitif des frais et les modalités applicables sont toujours récapitulés avant validation de la commande.